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ご注文に関して
Q. 受注承諾のメールが届かない
A. お使いのメールアドレスでパソコンからの受信をしないなどの設定になっていませんか?
@navi-app.shop-pro.jpのドメインを受信できるように設定をお願いします。
アップデートに関して
Q. アップデートしたら地図画面の中央下に「自宅登録」ボタンが表示されています。どういった機能なのですか?
A. 初回起動時もしくは「出荷時に戻す」を実行したあとに表示されるボタンで、これを押すと、地図画面の中心地が「自宅」として登録されます。
自宅が登録されると「自宅登録」ボタンは自動的に消えます。ですので、すでに自宅登録済みの状態で別の場所に移動させるには、これまでと同様「地点登録」から自宅専用アイコンを選んで登録して下さい。自宅が移動します。
地図に関して
Q. 地図の道路の色を変えることはできますか?
A. 道路に限らず、地図の配色をユーザーが変更することはできません。
見えずらい場合は昼モードと夜モードを切り替えたり、地図の縮尺を変えたりして下さい。
Q. 2016年の地図とあるのに、同年に開通した高速道路が地図にありません。
A. 開通日と地図のリリース日が近くて、収録に間に合わなかったためです。
地図データを更新するには、実地調査やデータ作成、さらに整合性のチェックなど、ある程度の期間を要するため、実質それより少し前の状態が収録されているとお考えください。
例えば、2016年リリースの地図ならば、実質2015年冬の段階の道路状況が収録されています。逆に、完成予定の道路を先取りして収録するケースもございますので、地図データの更新が必ずしも一律ではないことを予めご了承ください。
Q. 地図に本来あるはずの道路がない。
A. 地図の縮尺を確認してください。
地図を縮小していくと、画面に表示するエリアが大きくなり、情報量が増加していきます。 それによって処理が遅くなることを防ぐために、地図上に表示する情報量を減らしています。 道路が途中でなくなっている場合、実際にはその先も道路は存在しており、地図を拡大していくことで表示されます。

検索に関して
Q. 数字以外が番地に入っている住所は検索できますか?
A. 検索できません。
住所の番地に文字が含まれている場合は(甲・乙・丙・イ・ロ・ハ等)、こちらで扱っているナビでは検索できません。予めご了承ください。
Q. 2016年の地図とあるのに、それ以前からあるはずの施設が検索で見つかりません。
A. 2016年にリリースされた地図ではありますが、全ての検索データが2016年の状態でもれなく更新されているわけではありません。
主要道路と比べて検索データは、地図会社が調査して更新する間隔がどうしても長くなってしまいます。従いまして、ある地域の施設データが、まだ数年前のままということも十分にありえます。
例えば、ある地域のある施設の調査間隔が5年で、最後に更新されたのが2012年だとすると、2016年リリースの地図では2012年の状態のままとなり、2017年リリースの地図で更新されるといった流れになります。そういった性質の地図であることを予めご了承ください。
ナビ走行に関して
Q. 車幅を考慮したルートを選ぶことはできますか?
A. このナビには車幅を考慮する機能はございません。
大型車などで使用しますと、ルートによっては車幅制限があって通行できない場合もございます。予めご了承下さい。
Q. 目的地が削除できません。方法を教えてください。
A. 目的地を削除することはできません。
別の場所で「目的地」ボタンを押すと、目的地の旗がそこに移動します。すなわち、目的地は必ず地図上にひとつは存在することになります。出発地、自宅も同様です
Q. ナビの案内が、行きたい場所とは違う場所へ案内する。
A. 行きたい場所に目的地の旗が立っているか、確認して下さい。
行きたい場所を地図の真ん中に表示したら、必ず「目的地」ボタンを押して、目的地の旗を立てて下さい。それを行ってから、ルート検索します。
そうしないと、最後に行った場所(初回起動時は東京駅付近)に目的地の旗が立っていますので、そちらへ向かうルートを示します。
Q. 実際にオービスがあるのに案内しないことがある。
A. 電波を検知して知らせるのではなく、地図のデータとして埋め込まれているものを案内しているためです。
本ナビにおけるオービス機能は、電波を検知して知らせるのではなく、地図のデータとして埋め込まれていて、それを案内しています。
よってオービスが実際は存在するのに、案内が行われない場合や既に撤去されている場合もあります。
また、反対車線のオービスに反応して案内することもございます。音声で、「制限速度に注意して〜」と案内しますが、交差点の音声案内が優先されて、その音声が流れない場合もございます。予めご了承下さい。
Q. 地図に道路や交差点の名前を表示する方法はありますか?
A. 地図に道路や交差の名前を表示することはできません。そのような地図になっています。
ただしルートを引いてナビ走行をしているときに、現在走行中の道路や、その先の交差点にデータが存在する場合に限り、画面下に道路名、画面右上に交差点名が表示されます。

Q. 検索したルートや走行した軌跡を保存できますか?
A. 保存はできません。
当ナビにおいて、検索したルートを保存したり、実際に車が走行した軌跡を保存する機能は搭載しておりません。予めご了承ください。
Q. ナビ走行中にナビを終了させたあと、自動的にナビ走行を再開させる方法はありますか?
A. ナビを終了させると、ナビ走行中の状態が失われてしまうので、再度ルート計算をする必要がございます。
ただし目的地は失われずに保存されているので、目的地を再設定する必要はありません。ナビを起動したら地図画面の右下「▲」ボタンをタッチして、「ルート検索」を選んで下さい。
Q. フェリーを使ったルートの検索は可能ですか?
A. フェリーを使ったルートにはこのナビは対応していません。
まずフェリー乗り場を目的地にしてナビ走行し、フェリーを降りたら、本来の目的地までのルートを検索してナビ走行する以外に方法はありません。